Con el objetivo de seguir impulsando la innovación en el mercado, Jotta, una marca del Grupo JBQ.Global, lanzó el Jotta Total Experience en la Ciudad de México en el mes de septiembre, reuniendo a líderes del mercado para descubrir el poder de Oracle Cloud CX para la transformación de grandes negocios. En el mismo año en que fue reconocida por el estudio ISG Provider Lens™ Oracle Cloud and Technology Ecosystem 2023 y que fue incluida en el Top 20 Digital Transformation Solution Providers LATAM, la marca creó otra oportunidad para fortalecer relaciones con grandes marcas de manera íntima y exclusiva.
El poder de Oracle Cloud CX para la transformación digital de grandes marcas
En colaboración con el equipo de Oracle, Jotta preparó una agenda exclusiva y rica en contenido para líderes del mercado de diversas industrias. La sesión “Vive la experiencia del cliente” abrió el evento y profundizó en los principales factores que están moldeando el recorrido del consumidor moderno. Enfocándose en cómo las empresas pueden usar Oracle CX Cloud para ofrecer interacciones más personalizadas y relevantes, el debate destacó la importancia de crear una experiencia fluida y conectada en todos los puntos de contacto con el cliente. Los ponentes enfatizaron que comprender las expectativas del consumidor es crucial para aumentar la lealtad y los resultados financieros.
A continuación, el equipo de Oracle presentó la charla “Nueva revolución: la IA al alcance de todos”, donde exploraron cómo la inteligencia artificial ya está democratizando el acceso a innovaciones que antes eran exclusivas de grandes empresas. Presentaron ejemplos de cómo las soluciones de IA integradas en Oracle CX Cloud están permitiendo que empresas de todos los tamaños automaticen procesos, mejoren la toma de decisiones en tiempo real y ofrezcan experiencias más ricas a los clientes.
Finalmente, la presentación “Casos de éxito: ejemplos prácticos para transformar su negocio” destacó casos inspiradores de empresas que han utilizado Oracle CX Cloud para alcanzar nuevos niveles de eficiencia e innovación. Los ponentes compartieron historias de transformación digital que demuestran el poder de esta tecnología para optimizar operaciones e impulsar el crecimiento, reforzando el papel de Jotta en apoyar a estas empresas en su camino hacia la innovación continua.
Fue una experiencia muy interesante. Agradezco al equipo de Jotta y Oracle por mostrar cómo podemos alcanzar e impactar a nuestros clientes de la mejor manera a través de las soluciones de Oracle Cloud CX.
Assef Kazén, Director de Sistemas en Grupo Wow.
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