A Caffenio, empresa é líder no fornecimento de café no México, e pioneira na otimização do modelo Drive Thru, ao adotar a plataforma Oracle Commerce Cloud (OCC), passou a oferecer aos seus clientes uma nova experiência de compra, aumentando a eficiência e reduzindo custos operacionais.
Desafios
• Viabilizar integrações com outros sistemas e ferramentas existentes para gerenciamento
de preço, produto, estoque e pedidos.
• Possibilitar uma experiência adaptada a diferentes dispositivos por meio de um
design responsivo.
• Implementar um portal de vendas B2B com todas as regras de negócio necessárias para atender
diferentes perfis de empresas e um e-commerce B2C com customizações específicas para o negócio, que não eram possíveis na plataforma utilizada anteriormente.
Como solucionamos
- Implementação do portal de vendas B2B e e-commerce B2C no Oracle Commerce Cloud (OCC) em dois idiomas: inglês e espanhol
- Reestruturação do ecossistema de integrações
- Realização de um redesign do e-commerce B2C
- Implementação da jornada de vendas B2B
Resultados
• Ecossistema integrado: automatização da operação eliminando processos manuais.
• Escalabilidade: acompanhamento do crescimento do negócio de forma eficiente.
• Flexibilidade: Implementação de múltiplos estoques, tabelas de preço, opções de pagamento
e entrega.
• Atendimento customizado: Capacidade de realizar promoções direcionadas para públicos específicos.
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