O Grupo OCQ, um dos líderes do setor químico na América Latina, acelera processo de transformação e adota sistema de vendas digital com a plataforma Oracle B2B Commerce, inicialmente para as marcas Vetta Química, A&S Technologies e OCQ. A implementação foi realizada pela Jotta, empresa do Grupo JBQ.Global, referência em serviços para a transformação digital na América Latina, com soluções voltadas para implantação, integração, sustentação e suporte em múltiplas plataformas de projetos B2B e B2C, e que traz em seu repertório cases de sucesso com grandes nomes de diversos segmentos industriais.
O projeto contou ainda com a colaboração de uma equipe multidisciplinar, composta pelas outras marcas do Grupo JBQ.Global: Adaga, especializada em UX que levou para o projeto o entendimento da persona (entrevista com usuário); e Anggle com foco em QA, que realizou todos os testes necessários para garantir a qualidade da entrega. O desafio das marcas foi substituir o sistema de gerenciamento manual da multinacional por uma solução capaz de armazenar todas as regras do negócio de forma clara, organizada e rápida, e com possibilidade de atualização sempre que necessário.
“Foi gratificante ter a confiança de um dos maiores grupos do setor químico da América Latina para viabilizar esse projeto. Temos a certeza de que este é apenas mais um passo na transformação dessa história de parceria e sucesso”, comenta JB Queiroz Filho, CEO do Grupo JBQ.Global.
Soluções customizadas
A área de vendas do Grupo OCQ apontou a necessidade de centralizar diversos modelos comerciais através de um único canal de vendas (plataforma B2B multisite), tornar a experiência dos representantes mais fluida, permitir uma programação de compra com diferentes datas de entrega em um único pedido e oferecer uma boa experiência em uma versão mobile. Além disso, indicou a necessidade de desenvolver um aplicativo próprio de força de vendas integrado com a plataforma Oracle B2B Commerce.
Para viabilizar a entrega do projeto e atender as expectativas da companhia, o time de Consulting da Jotta atuou para propor e viabilizar soluções aderentes às necessidades do cliente. Para isso, contou com sua equipe de especialistas em Oracle Commerce Cloud (OCC) e Oracle Integration Cloud (OIC).
Após o período de planejamento, foram sugeridas diversas funcionalidades, pensadas exclusivamente para atender às necessidades específicas das três marcas do Grupo OCQ: gerenciamento de pedidos, produtos, preços e categorias de forma integrada com ERP. Também foi realizada a automação de criação de pedido de triangulação onde é possível selecionar empresas diferentes para entrega e faturamento. Além disso, agora todos os representantes conseguem registrar os pedidos direto no sistema, sem a necessidade do suporte do time comercial.
Principais resultados
Os resultados parciais da implementação da plataforma foram positivos e geraram maior autonomia e eficiência e possibilitou à área comercial negociar seus produtos e serviços online de forma mais ágil, customizável e segura, atendendo às necessidades da companhia e suas marcas.
Além disso, a equipe relatou economia de tempo devido à diminuição do trabalho operacional, aumento na produtividade em função da velocidade no processo de inserção de pedidos (redução do tempo de entrada de pedidos triangulares em até 75%), facilidade para localização dos produtos em sistema e melhora da performance nas vendas.
“Criar uma única plataforma para a entrada de pedidos reduziu o tempo de entrada de pedidos triangulares em até 75%, nos trouxe informações melhores para pedidos de amostra, além de centralizar e facilitar o processo. O feedback dos nossos vendedores é de que se trata de um sistema mais fácil e prático. Este projeto vai ao encontro da nossa estratégia de ser uma das indústrias químicas mais digitais do Brasil”, afirma Claudia Ferraz, CIO do Grupo OCQ.
Digitalização da indústria segue tendência global
A transformação digital é a segunda questão de capital mais relevante para indústrias químicas em todo o mundo, com seus líderes implementando, cada vez mais, a digitalização para alcançar as metas de crescimento e sustentabilidade dos negócios, segundo a EY CEO Outlook Survey 2022.
Acelerada pela pandemia de Covid-19, a expectativa, para mais de 65% das indústrias químicas, é que a digitalização continue e tenha um impacto em seus negócios de forma mais revolucionária ou disruptiva.
Quer também aumentar os seus resultados focando na transformação digital do seu negócio? Converse com o nosso time de especialistas para juntos entendermos as melhores soluções para a escalabilidade do seu negócio.