Quem nunca entrou em um e-commerce que anunciava promoções incríveis, mas cujo site não carregava para que fosse possível finalizar a compra? Quem nunca soube de uma loja que não atingiu as metas da Black Friday porque não era possível abrir os links dos produtos?
Essas situações poderiam ter sido identificadas, corrigidas e evitadas por meio dos testes de performance.
O desempenho de sistemas e aplicações precisa ser constantemente aprimorado para que atenda às necessidades de seus usuários. Isso é ainda mais importante em e-commerces, que, com o aumento das compras on-line no pós-pandemia, são cada vez mais acessados por pessoas em busca de bens e serviços.
Sendo assim, testes de performance são essenciais, já que avaliam a eficiência das aplicações e trazem os dados necessários para que as inconsistências sejam corrigidas. Essas análises são feitas submetendo o sistema, de forma controlada e monitorada, a situações reais.
Em e-commerces, geralmente são considerados volumes de transações e de acessos para verificar o funcionamento de configurações, servidores e gateways.
Tipos de testes de performance
Os testes de performance se dividem em duas categorias principais: de carga e de stress.
Os testes de carga têm a função de avaliar uma aplicação sob quantidades variáveis de acessos e transações.
Para tanto, começam com determinado número e vão aumentando gradualmente até atingirem o pico máximo suportado.
Assim, pode-se verificar itens como o funcionamento do hardware, o suporte do servidor, o carregamento das páginas e o tempo de resposta do banco de dados.
Já os testes de stress avaliam o sistema em condições extremas e adversas, preferencialmente acima dos limites definidos, como volumes extremamente altos de acessos e cargas de trabalho e recursos computacionais escassos.
O objetivo é sempre encontrar meios de disponibilizar o melhor funcionamento possível da aplicação mesmo nessas situações.
Vantagens dos testes de performance
A realização constante de testes de performance é vital para o desenvolvimento e o aprimoramento de qualquer produto digital, especialmente de e-commerces, uma vez que esse tipo de avaliação ajuda a identificar falhas, a promover a melhor experiência ao consumidor final, mesmo em condições adversas, e a definir os próximos passos do negócio.
Manutenção da aplicação
Realizar testes de performance com frequência e registrar seus resultados é fundamental para identificar atualizações que podem estar afetando o desempenho do sistema.
Ainda, quando se submete as aplicações a diferentes cargas e a contextos extremos, torna-se mais fácil encontrar e corrigir possíveis falhas de desempenho.
Aumento da conversão e da fidelização
Os testes de performance também são essenciais para converter e fidelizar os consumidores de um e-commerce.
Ao contribuírem para o aprimoramento dos componentes da loja on-line, como links de produtos, carrinhos de compras e bancos de dados, os testes proporcionam uma experiência ao usuário melhor do que a oferecida pelos concorrentes, o que conquista novos compradores e garante o retorno dos antigos.
Auxílio na preparação para grandes eventos e campanhas
Além disso, por mais que os testes de performance precisem ser realizados periodicamente para garantir a estabilidade do sistema, eles são cruciais na preparação de grandes campanhas, como a Black Friday, momentos em que já se espera que o e-commerce receba uma sobrecarga de acessos e nos quais a mitigação de erros é fundamental para que os resultados planejados sejam alcançados.
Mapeamento de próximos passos
Por fim, os testes de performance trazem insumos para que as próximas decisões relativas ao sistema ou aplicação sejam tomadas.
Eles indicam problemas de infraestrutura, como de rede e de memória, inconsistências de configurações, limites de acesso e transações, entre outros pontos que devem ser monitorados para garantir a qualidade de um produto digital.
Os testes de performance, portanto, são imprescindíveis para manter o bom desempenho de uma aplicação.
Seus resultados possibilitam a identificação e a correção de falhas, garantem uma entrega de qualidade para o cliente e para o consumidor final e apontam partes da criação e da operação que podem precisar de mais cuidados e investimentos.
Logo, é fundamental que eles sejam uma prática constante em todas as empresas que desenvolvem e-commerces.