Com a aquisição do Grupo TrendFoods pelo Grupo Trigo, houve intensificação do uso de ferramentas de marketing. A Jotta participou da consultoria de transformação digital do Grupo TrendFoods, que engloba as marcas China in Box e Gendai. A empresa auxiliou na evolução digital dessas marcas, implementando um sistema de vendas próprio, e-commerce e integrações. . Esse case se destaca como um dos maiores em relação à implementação do Oracle Responsys no Brasil.
Desafios
O desafio consistia em implementar simultaneamente a plataforma de gerenciamento de campanhas intercanal, Oracle Responsys, para as quatro marcas do grupo (Spoleto, LeBonton, Gurumê, Koni).
Como solucionamos
- Introduzimos um programa de fidelidade com níveis e cashback para melhor engajar os clientes.
- Participamos ativamente em todos os aspectos do programa de fidelidade, incluindo trocas, saldos, cashbacks e extratos.
- Realizamos uma parametrização eficaz da plataforma Oracle Responsys.
- Criamos as principais réguas de relacionamento utilizadas pelo cliente.
Resultados
- Melhoria da experiência do usuário.
- Aumento na utilização da ferramenta de mensuração do engajamento, conforme mensurado pelos cliques na busca.
- Aumento no engajamento desde a implementação até o momento.
- Potencialização da transformação digital do Grupo Trigo.
- Qualidade no envio das campanhas, garantindo alta taxa de entregabilidade e abertura, consequentemente aumentando a conversão das marcas.
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