Visando o bem estar da população a Pague Menos busca melhorar continuamente os serviços prestados agregando valor em sua forma de atuação. Dessa maneira, a área de Tecnologia da Informação (TI) busca empresas para desenvolver e disponibilisport jumpsuit nike yeezy sneakers nike technical cross body bag gepunktete strumpfhose adidas yeezy shoes dlm382 isolateur cloture electrique ruban puma suede classic velvet sneakers in cordovan leather calfskin velvet tongue and toe cap basket léopard femme miroir terzo nfl jersey sales nike technical cross body bag costume leopardato triangolo Italy nike air max ivo black and white corsair ddr3 1600zar funcionalidades de agendamento de serviços de saúde através do Hub de Serviços Pague Menos em multicanais, garantindo a ampliação da oferta deste serviço e a operacionalização, sem atrito, dos processos envolvidos.
Desafio
Desenvolver um sistema de agendamento de testes de COVID-19, em um curto espaço de tempo, para atender eficazmente toda a rede da Pague Menos.
Como solucionamos
- Agendamento online de serviços de saúde em lojas físicas: facilitamos o agendamento de serviços de saúde nas lojas físicas Pague Menos, levando em conta a disponibilidade de profissionais e recursos.
- Portal de agendamento online para todos os serviços de saúde: disponibilizamos um portal de agendamento online que permite aos usuários agendar uma variedade de serviços de saúde oferecidos nas lojas Pague Menos.
- Portal administrativo para gerenciamento de agendas e recursos: oferecemos um portal administrativo que permite o gerenciamento eficiente das agendas e dos recursos de atendimento nas lojas Pague Menos.
- Solução escalável em nuvem AWS: implementamos uma solução escalável na nuvem da AWS, o que permite lidar com picos de acesso e volumes elevados de forma eficaz e sem interrupções.
Resultados
A construção de um sistema online para agendamento de testes de COVID-19 trouxe uma série de benefícios, tanto para a população quanto para Pague Menos. Alguns desses benefícios incluem:
- Acesso facilitado: permitiu que as pessoas pudessem agendar testes de COVID-19 de forma conveniente e rápida, sem a necessidade de longas esperas ou ligações telefônicas demoradas.
- Redução de filas e tempo de espera: minimizou as aglomerações em locais de teste, contribuindo para o distanciamento social e reduziu o tempo de espera para o atendimento.
- Agendamento conveniente: os usuários puderam escolher horários que se aos quais se adequavam, aumentando a flexibilidade e a conveniência.
- Gestão eficiente de recursos: otimização do uso de recursos, como pessoal e equipamentos, garantindo que eles fossem disponíveis quando e onde mais são necessários.
- Redução de erros: minimizou erros de agendamento e evita sobrecarregar o sistema de saúde com agendamentos duplicados.
- Capacidade de planejamento: permitiu à organização planejar seus recursos com base na demanda agendada, melhorando a eficiência operacional.
- Melhoria da experiência do cliente: proporcionou uma experiência mais positiva para os clientes, reduzindo a frustração associada a longos tempos de espera e agendamentos complicados.
- Redução de custos: a automação do processo de agendamento reduziu custos operacionais associados ao atendimento ao cliente.
- Escalabilidade: o sistema escalável acomodou um aumento repentino na demanda por testes, como em surtos ou eventos especiais.
- Adaptação a novas necessidades: facilmente adaptado para atender a diferentes necessidades de agendamento, como a introdução de novos tipos de testes ou serviços de saúde.
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