O Grupo Rosset, um dos maiores conglomerados têxteis da América Latina, buscava aprimorar a experiência de compra em seu e-commerce B2B. A companhia, composta pelas empresas Rosset e Doutex, que produzem tecidos e rendas para os segmentos de praia, lingerie e fitness, além da Estamparia Salete, planejava facilitar o ganho de escala em suas operações e aumentar a disponibilidade dos serviços de venda online.
A Jotta foi escolhida para fazer a reformulação do e-commerce B2B do Grupo. Utilizando a solução Oracle Commerce Cloud (OCC), a marca desenvolveu uma solução robusta capaz de impactar positivamente a indústria têxtil e o âmbito do comércio eletrônico B2B.
Segundo a Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção (Abit), as portas fechadas do período de pandemia abriram as janelas para o e-commerce B2B, já que a indústria têxtil e de confecção registrou crescimento de 20% em 2021. A produção dos têxteis aumentou 12,1%, a das confecções, 15,1%, e o varejo de roupas, 16,9%.
As otimizações realizadas permitiram ao Grupo Rosset lidar com os desafios da indústria têxtil. Dessa maneira, com uma plataforma de e-commerce otimizada e escalável, o grupo está preparado para atender às demandas dos clientes e garantir uma experiência de compra eficiente e personalizada.
Confira, a seguir, os desafios, as soluções e os resultados que a abordagem estratégica conduzida pela Jotta proporcionaram ao e-commerce da indústria têxtil.
Desafios
O Grupo Rosset enfrentava diversos desafios em relação ao comércio eletrônico B2B em suas várias indústrias. Era necessário exibir produtos com características diversas de forma dinâmica, lidar com pedidos complexos envolvendo uma grande quantidade de SKUs, desenvolver uma funcionalidade que permitisse a geração de pedidos através de planilhas e integrar o e-commerce ao aplicativo móvel iOS e Android.
Solução
Para enfrentar esses desafios, foram implementadas as soluções Oracle Commerce Cloud (OCC) e Oracle Integration Cloud (OIC) nas plataformas de e-commerce. Foram construídas integrações robustas para diminuir os processos manuais, otimizando as operações e garantindo uma maior eficiência no fluxo de dados.
Além disso, foram realizados testes abrangentes para garantir que a solução atendesse aos requisitos e fosse confiável para uso. As otimizações nas integrações também possibilitaram lidar com o alto volume de dados no carrinho.
Além disso, a funcionalidade de programações de entrega também foi incluída na solução, permitindo que os clientes selecionem as datas de entrega de acordo com a capacidade de produção da fábrica. Isso garante uma melhor gestão do fluxo de pedidos e evita a sobrecarga da capacidade de produção, proporcionando uma experiência mais satisfatória para os clientes.
Por fim, foi proposta a implementação de uma grade dinâmica por cor e tamanho para permitir uma visualização mais precisa dos produtos, facilitando a seleção dos itens desejados pelos clientes.
Resultados
A implementação das soluções OCC e OIC permitiu ao Grupo Rosset lidar de forma eficiente com um alto volume de pedidos B2B, possibilitando um crescimento escalável de suas operações on-line. Além disso, a grade dinâmica por cor e tamanho possibilitou uma experiência de compra mais personalizada e precisa para os clientes.
Já a funcionalidade Cart B2B Express simplificou e agilizou o processo de compra para os clientes B2B, enquanto a integração móvel permitiu uma experiência de compra consistente em todos os dispositivos, ampliando as opções de acesso ao e-commerce e facilitando a interação dos clientes com as marcas do Grupo Rosset.
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Artigo publicado originalmente no portal E-commerce Brasil.