Marca renomada e presente em 19 países, a Carmen Steffens em parceria com a Jotta, embarcou em uma jornada de transformação digital. Com 30 anos de história e planos de expansão internacional, a empresa inovou em processos, otimizações e soluções digitais, incluindo a implementação de Soluções Oracle Cloud.
Desafios
- Necessidade de aprimorar estratégias de marketing para fortalecer a presença da marca e expandir a base de clientes.
- Reestruturação interna para garantir eficiência operacional e alinhamento com práticas contemporâneas do mercado digital.
- Desafios na integração de sistemas afetando a fluidez dos processos internos e a comunicação entre diferentes áreas.
Como solucionamos
- Introdução de login simplificado com redes sociais, facilitando o acesso dos usuários e incentivando a participação.
- Análise completa das integrações existentes pela Jotta, identificando e superando obstáculos para criar um ambiente mais coeso e eficiente.
- Foco na otimização dos XMLs para aprimorar a transmissão de dados, contribuindo para a melhoria do desempenho do sistema.
- Implementação de botão de atendimento via WhatsApp no site para comunicação direta e rápida com os clientes.
- Reestruturação completa do aplicativo móvel, priorizando a intuitividade e a experiência do usuário.
Resultados
- Implementações como o login com redes sociais e a reestruturação do aplicativo contribuíram para uma experiência positiva e satisfatória.
- Otimização dos XMLs e reorganização das integrações resultaram em uma visualização mais rápida e eficiente dos produtos, aumentando a atratividade do catálogo.
- Soluções para impedimentos em integrações e otimização dos XMLs levaram a uma melhoria significativa na performance do sistema.
Em suma, a Carmen Steffens, com o AMS da Jotta, se posiciona como uma referência na transformação digital, proporcionando uma experiência inovadora e eficiente aos seus clientes globalmente. A implementação de Soluções Oracle Cloud fortaleceu as operações de comércio eletrônico, contribuindo para uma gestão mais eficiente e avançada das atividades comerciais.
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