O que é o Oracle Innovation Center da América Latina?
Um laboratório de inovação aplicado ao negócio
Para acelerar a inovação na região, a Oracle criou o Oracle Innovation Center da América Latina, um laboratório imersivo localizado em São Paulo que permite às empresas experimentar novas tecnologias antes de implementá-las em escala.
Nesse ambiente, organizações podem:
- Explorar aplicações práticas de inteligência artificial, automação e analytics
- Testar soluções específicas para seus setores
- Cocriar iniciativas com especialistas em tecnologia e inovação
- Simular cenários reais de negócio
Projetado para indústrias estratégicas como telecomunicações, hotelaria e food service, o hub conecta tecnologia, dados e inovação aplicada, transformando desafios operacionais em oportunidades de crescimento na economia digital.
Impulsionamos decisões estratégicas por meio de experiências digitais aplicadas à indústria.
Para enfrentar esse desafio, a Oracle contou com o apoio da Jotta, empresa especializada em transformação digital, experiência do usuário e desenvolvimento de aplicações baseadas no ecossistema Oracle.
A missão da Jotta foi desenvolver um aplicativo interativo capaz de conectar tecnologia, contexto de indústria e experiência do usuário em uma única solução.
O objetivo não era apenas apresentar funcionalidades técnicas, mas criar uma experiência imersiva que permitisse aos visitantes do Innovation Center compreender, na prática, como as soluções Oracle podem impactar seus negócios.
O aplicativo simula cenários reais enfrentados por diferentes setores, permitindo que executivos explorem desafios comuns das indústrias e descubram como tecnologias como inteligência artificial, automação e análise de dados podem solucioná-los.
Exploramos os desafios que estão acelerando a evolução de três grandes indústrias
Antes de desenvolver os aplicativos, foi necessário compreender o contexto e as principais dores de setores estratégicos da economia telecomunicações, hotelaria e restaurantes onde tecnologia, dados e experiência do cliente estão redefinindo competitividade.
Telco
A indústria de telecomunicações é a base da economia digital na América Latina. No Brasil, o setor de TIC e telecom gerou R$ 762,4 bilhões no PIB em 2024, representando 6,5% da economia nacional, com investimentos de R$ 34,6 bilhões focados principalmente em 5G e banda larga.
Com a expansão da conectividade que já soma mais de 58 milhões de acessos 5G no Brasil tecnologias como IA, IoT e edge computing abrem novas oportunidades de negócios digitais.
Hospitality
O setor de hotelaria na América Latina vive uma fase de expansão acelerada impulsionada pela retomada do turismo e pela crescente demanda por experiências personalizadas e digitais.
O PHB identificou cerca de R$ 10,6 bilhões em novos projetos contratados ou em desenvolvimento no mercado brasileiro até 2029. Ao todo, são 152 hotéis previstos, alta de 8% frente ao estudo do ano passado, totalizando 23,2 mil apartamentos, crescimento de 4% na mesma base de comparação.
Hotéis estão investindo em tecnologias como:
Principais desafios:
Food Service
O setor de restaurantes é um dos mais dinâmicos da economia latino-americana.
No Brasil, bares e restaurantes movimentaram R$ 455 bilhões em 2024 , com crescimento de cerca de 10% em relação ao ano anterior.
A digitalização do setor foi acelerada por:
Principais desafios incluem:
Empresas que adotam dados, automação e inteligência artificial conseguem aumentar significativamente sua eficiência operacional e satisfação do consumidor.
Tornamos tangível o valor de um ecossistema tecnológico integrado
Embora muitas organizações reconheçam o potencial de tecnologias como inteligência artificial, cloud e analytics, ainda existe uma lacuna entre entender essas capacidades e visualizar como elas podem ser aplicadas no dia a dia de cada indústria.
Para enfrentar esse desafio no Oracle Innovation Center da América Latina, a Oracle convidou a Jotta para desenvolver três aplicativos voltados a indústrias estratégicas telecomunicações, hotelaria e restaurantes.
O objetivo era criar experiências digitais capazes de conectar o portfólio de produtos Oracle aos principais desafios operacionais desses setores, tornando tangível o valor das tecnologias em cenários reais de negócio.
A solução criou uma experiência que integra:
- Contexto real de indústria
- Demonstração prática das tecnologias Oracle
- Experiência interativa para tomada de decisão
Os aplicativos permitiriam que visitantes do Innovation Center explorassem cenários de telecomunicações, hotelaria e food service, entendendo de forma clara como soluções Oracle podem apoiar eficiência operacional, inovação e melhoria da experiência do cliente.
Food Service
A solução apresenta uma jornada completa de pedido e pagamento digital diretamente pelo aplicativo, iniciada pelo escaneamento de um QR Code na mesa. O cliente acessa o cardápio, personaliza itens, realiza o pedido e finaliza o pagamento sem necessidade de interação com o garçom ou fila no caixa.
Essa experiência conecta Oracle Simphony para gestão operacional dos pedidos, Oracle CrowdTwist para fidelização e benefícios personalizados e Oracle Responsys para comunicação e engajamento com o cliente
Problema resolvido: redução de filas e fricção no atendimento, aumento da eficiência operacional do restaurante e criação de uma experiência omnichannel mais fluida para o consumidor.
Hospitality
Após confirmar sua reserva e preferências no aplicativo, o hóspede pode selecionar opções de automação do quarto como iluminação, temperatura e configurações de ambiente que serão aplicadas automaticamente ao entrar no quarto. Ao chegar ao hotel, um totem de autoatendimento reconhece o check-in pré-realizado e finaliza a entrega da chave digital.
A solução integra Oracle OPERA Cloud para gestão da operação hoteleira, Oracle CrowdTwist para programas de fidelidade e personalização da experiência do hóspede e Oracle Responsys para comunicação personalizada durante toda a jornada.
Problema resolvido: redução de filas na recepção, automação de processos operacionais e criação de uma experiência de hospedagem mais personalizada e sem fricção.
Telco
Para o setor de telecomunicações, o aplicativo simula uma jornada simplificada de contratação digital de serviços de conectividade, permitindo que o cliente descubra ofertas disponíveis para seu endereço, selecione um plano e conclua a contratação em poucos passos.
A experiência é impulsionada por comunicações personalizadas via Oracle Responsys, que identificam o contexto do cliente e apresentam ofertas relevantes como disponibilidade de fibra ou upgrades de plano de forma proativa e contextualizada.
Problema resolvido: aceleração da aquisição de novos clientes, simplificação da jornada de contratação de serviços e aumento da conversão por meio de comunicação personalizada baseada em dados.
Aplicamos nossa expertise no ecossistema Oracle para os desafios reais das indústrias
Como parceira Oracle, a Jotta combina conhecimento técnico do ecossistema de produtos da Oracle com experiência em design de produtos digitais e arquitetura de soluções, permitindo transformar tecnologias complexas em experiências digitais aplicáveis ao negócio.
Para o Oracle Innovation Center, a Jotta estruturou a solução a partir de três pilares estratégicos, conectando produtos Oracle a cenários reais de indústria e demonstrando, de forma prática, como essas tecnologias podem ser implementadas para resolver desafios de negócio.
Experiência imersiva
Os aplicativos foram projetados para serem utilizados dentro do ambiente físico do Oracle Innovation Center, criando jornadas interativas que conectam demonstração tecnológica com cenários reais de negócio.
A partir da experiência digital desenvolvida pela Jotta, executivos e visitantes podem explorar na prática jornadas como realizar um pedido digital em um restaurante, realizar o check-in de um hotel ou contratar serviços de telecomunicações, entendendo como diferentes soluções Oracle funcionam de forma integrada.
Essa abordagem transforma a demonstração de tecnologia em uma experiência prática de inovação aplicada
Contexto real de indústria
Cada aplicativo foi projetado a partir do entendimento dos principais desafios operacionais de cada industria e da experiência do cliente.
A partir da expertise da Jotta no ecossistema Oracle e seu profundo conhecimento nas indutrias de telecomunicações, hotelaria e food service foram criadas jornadas que demonstram como diferentes produtos da plataforma podem trabalhar de forma integrada para resolver desafios específicos de cada setor, como:
Essa abordagem permite demonstrar como soluções Oracle podem ser implementadas para gerar valor real para diferentes indústrias.
Demonstração prática de valor
Mais do que apresentar funcionalidades isoladas, a solução desenvolvida pela Jotta demonstra como a integração entre produtos do ecossistema Oracle pode apoiar a transformação digital das empresas.
Ao explorar os cenários apresentados no Innovation Center, executivos conseguem visualizar como soluções baseadas em cloud, dados, inteligência artificial e automação podem ajudar organizações:
Com essa abordagem, a Jotta reforça sua atuação como parceira estratégica para implementação de soluções digitais utilizando tecnologias Oracle, ajudando empresas a transformar inovação tecnológica em impacto real no negócio.
Um Novo Espaço de Inovação Aplicada e Cocriação de Valor
A colaboração entre Oracle e Jotta resultou em uma experiência digital que conecta tecnologia, contexto de indústria e valor de negócio dentro do Oracle Innovation Center.
A iniciativa consolida o Innovation Center como um espaço de experimentação, aprendizado e cocriação, onde executivos e empresas podem visualizar novas possibilidades de aplicação de tecnologia antes mesmo de implementá-las em seus próprios negócios.
Ao longo do projeto, a Jotta aplicou sua expertise no ecossistema Oracle e conhecimento das indústrias para transformar capacidades tecnológicas em experiências digitais tangíveis, capazes de demonstrar o impacto da integração entre dados, automação e plataformas cloud na transformação das empresas.
O resultado é um ambiente onde inovação deixa de ser apenas conceito e passa a ser experiência prática de negócio, aproximando tecnologia e estratégia para acelerar a transformação digital das organizações.
Por meio dos aplicativos desenvolvidos, visitantes do centro podem explorar cenários reais de telecomunicações, hotelaria e food service, entendendo de forma prática como soluções digitais baseadas no ecossistema Oracle podem apoiar a evolução de diferentes setores da economia.
Geramos benefícios concretos para as indústrias por meio de um ecossistema conectado
A iniciativa vai além da demonstração tecnológica e gera valor concreto para empresas que buscam evoluir sua maturidade digital em um cenário cada vez mais orientado por dados, automação e experiência do cliente.
Ao conectar diferentes soluções do ecossistema Oracle em jornadas integradas e aplicadas à realidade de cada setor, o projeto permite que organizações de telecomunicações, hotelaria e food service acelerem sua transformação digital com mais segurança, clareza e direcionamento estratégico.
Entre os principais benefícios proporcionados pela abordagem de ecossistema conectado, destacam-se:
- Aceleração da tomada de decisão: a visualização prática de cenários reais permite que executivos compreendam rapidamente o impacto das tecnologias no negócio, reduzindo incertezas e encurtando o ciclo de decisão.
- Redução de riscos na adoção de novas tecnologias: Ao experimentar soluções antes da implementação, as empresas conseguem validar estratégias, identificar oportunidades e mitigar riscos operacionais e tecnológicos.
- Integração de ponta a ponta entre dados, canais e operações: O ecossistema conectado demonstra como diferentes plataformas podem atuar de forma orquestrada, eliminando silos e criando jornadas digitais mais fluidas e eficientes.
- Aumento da eficiência operacional: A aplicação de automação, inteligência artificial e dados contribui para otimizar processos, reduzir custos e melhorar a produtividade em diferentes áreas do negócio.
- Personalização da experiência do cliente em escala: A integração entre dados e canais permite oferecer experiências mais relevantes, contextuais e consistentes ao longo de toda a jornada do consumidor.
Aceleração da inovação com foco em resultado
O Innovation Center se consolida como um ambiente onde empresas podem testar, aprender e cocriar soluções, transformando inovação em iniciativas práticas com impacto direto no negócio.
Ao transformar tecnologia em experiência e estratégia em ação, o projeto reforça o papel do ecossistema Oracle como um habilitador da transformação digital nas indústrias, conectando visão, execução e resultados de forma integrada.
